Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Mekroly Gestock, plateforme de gestion de stock, ventes, finances, personnel et fournisseurs, accessible à l'adresse mekroly.com. Elles s'appliquent à toute entreprise ou personne créant un compte (« vous », « l'entreprise cliente »).

2. Acceptation

En créant un compte, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU ainsi que la politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

3. Description du service et forfaits

Mekroly Gestock propose trois forfaits, dont les fonctionnalités et limites exactes sont détaillées sur la page tarifs :

• Gratuit (0 FCFA) : version limitée pour découvrir la plateforme ;
• Medium (5 900 FCFA / mois) : pour un commerce en activité ;
• Complet (9 900 FCFA / mois) : sans limite de points de vente, utilisateurs, produits ni commandes.

Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités, limites ou tarifs des forfaits. Toute évolution significative des tarifs sera annoncée à l'avance aux entreprises clientes concernées.

4. Votre compte

• Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la création de votre compte ;
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute action effectuée depuis votre compte ou celui de vos employés ;
• En tant qu'administrateur d'une entreprise, vous choisissez précisément à quelles fonctionnalités chaque employé a accès (accès par rôle) ;
• Vous vous engagez à ne pas utiliser le service à des fins illicites ou frauduleuses.

5. Paiement des forfaits

• Les forfaits Medium et Complet sont payants et sans engagement de durée : vous ne payez que le mois que vous activez, il n'y a aucun renouvellement ni prélèvement automatique.
• Le paiement s'effectue soit directement en ligne via CinetPay (mobile money, carte bancaire), soit après une prise de contact via le formulaire de mise à niveau, selon le mode disponible au moment de votre demande.
• Votre forfait reste actif jusqu'à la date d'échéance (« payé jusqu'au »). Un rappel est envoyé par email quelques jours avant cette échéance, si une adresse email est enregistrée sur votre compte.
• À l'échéance, si le forfait n'est pas renouvelé, l'accès aux fonctionnalités du forfait payant n'est pas coupé automatiquement — la désactivation éventuelle reste à la discrétion de l'exploitant, qui vous contactera au préalable.
• Les conditions de remboursement figurent dans notre politique de remboursement.

6. Disponibilité et sauvegardes

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service et effectuons des sauvegardes régulières de la base de données. Nous ne pouvons toutefois garantir une disponibilité absolue (maintenance, panne de l'hébergeur, coupure internet). Nous vous recommandons d'exporter régulièrement vos données importantes lorsque cette fonctionnalité est disponible.

7. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment, sans démarche particulière pour le forfait gratuit. Pour un forfait payant, il vous suffit de ne pas renouveler le paiement à l'échéance. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de non-paiement prolongé, d'utilisation frauduleuse ou de violation des présentes CGU, après tentative de contact préalable dans la mesure du possible.

8. Propriété de vos données

Les données que vous saisissez (stock, ventes, finances, personnel, fournisseurs, clients) restent votre propriété exclusive. Nous ne les utilisons que pour faire fonctionner le service à votre bénéfice — voir la politique de confidentialité. En cas de résiliation, vous pouvez demander un export de vos données ou leur suppression.

9. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Dans les limites permises par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes (perte de chiffre d'affaires, d'opportunité) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. Vous restez seul responsable des décisions de gestion prises à partir des données affichées par la plateforme.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit de la République de Côte d'Ivoire, notamment la loi n°2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques. Tout litige sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions compétentes d'Abidjan.